Welche Medien man in der Kommunikation nutzt, egal ob für Werbung, Sales, Recruiting u.v.m. hängt von dem Informations-, Entscheidungs- und Kaufverhalten der Zielgruppe ab! (u.a. „consumer journey“)

Jeder Menschen durchläuft immer einen gewissen Entscheidungsprozess. Die Komplexität diese Prozesses hängt davon ab, ob es eine „low oder high involvement“ Entscheidung – also wie relevant tiefgehende Informationen für die ZG sind. 

Der Prozess besteht aus Phasen, in denen die Zielgruppe unterschiedliche Bedürfnisse haben – beispielsweise: Inspiration, Rezensionen, Faktensuche… und dazu nutzt die ZG in diesen Phasen verschiedene  „Touchpoints“ (Berührungspunkte), wie beispielsweise Linkedin oder Instagram ( unterschiedliche Medien für unterschiedliche  Phasen und Bedürfnisse).

Facebook eignet sich bspw. eher dazu, dass Unternehmen sich persönlicher/näher zeigen, während Linkedin mehr für Business-Content gedacht ist, Instagram ist hingegen Inspiration u.s.w.

TIPP:

Einen validen Strategieprozess erstellen und Phasen, Bedürfnisse, Touchpoints identifizieren und messbar testen.

Der Effekt: Weniger Kosten, weniger Zeiteinsatz, mehr Kunden/Kandidaten!