Wie wichtig sind für dich die Menschen hinter eine Marke? Die Verkäufer? Die Servicemitarbeiter? Die Sachbearbeiter?

Hast Du schon einmal ein Unternehmen als besonders gut wahrgenommen, weil die Mitarbeiter besonders „glücklich“ und gut waren?

Macht eine Marke uns glücklich, dann bevorzugen wir diese natürlich.

Wir freuen uns über jeden Markenkontakt. Glück kann natürlich auch daran liegen, dass die Marke weiß, was wir uns wünschen (bspw. AMAZON), aber das wirkliche Glück oder Unglück entsteht beim direkten Kontakt mit Vertretern der Marke – bspw. im Service.

Gut gelaunte, glückliche und damit auch intrinsisch motivierte Mitarbeiter sind authentisch bemühter und „reißen“ uns in der Stimmung auch gleich mit.

Ein besonderes „highlight“ ist die freundliche Begrüßung des Servicepersonals in Flugzeugen. Ein Prinzip, das auch viele amerikanische Unternehmen an ihrem POS bieten.

Auch in der Produktion haben glückliche Mitarbeiter große Vorteile für das Unternehmen, denn auch sie sind motivierter und bemühter, eine gute Arbeit/Qualität zu erschaffen.

Deswegen ist es für Unternehmen essenziell, die Mitarbeiter schon im Onboarding schnell und effizient an das Unternehmen zu binden und damit auch eine hohe Zufriedenheit zu schaffen!