„Was ist der Unterschied?“ „Erfolg!“
In JEDEM Job kann man schlecht oder gut sein…
In JEDEM Job kann man Ideen haben oder nicht…
Wird man nur zum Abarbeiten gebraucht, merkt man schnell, dass weder Engagement noch Ideen gewertschätzt werden, im Gegenteil: Besonders gute Arbeit wird trotz hohem Aufwand nicht anerkannt und gute Ideen werden zum Störfaktor.
Was bleibt, ist „Dienst nach Vorschrift“ – was kommt, ist „innerliche Kündigung“.
Dabei haben Abarbeiter und Mitarbeiter wertvolle Einblicke in Prozesse und Situationen, die dem Management meistens verborgen bleiben. Die Idee einer Serviceverbesserung, beispielsweise von einer Bäckereifachverkäuferin, kann extrem wertstiftend sein, weil sie aus einer völlig neuen, meist auch viel authentischeren, kunden-/prozessnahen Perspektive kommt. Wie sich diese Idee stake- und shareholderorientiert umsetzen und duplizieren lässt, lässt sich oft in einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit bestmöglich erarbeiten.
Jeder Mitarbeiter/Mitarbeiterin sollte deswegen verständlich die Ziele des Unternehmens kennen und inspiriert werden, an diesen aktiv mitzuarbeiten. Dafür muss eine hierarchieunabhängige Kommunikation geschaffen werden.
