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Nico

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HashtagUnternehmen funktionieren wie neuronaleย Netzwerkeย โ€“ also am besten, wenn das gesamte System intelligent vernetzt zusammenarbeitet und ganzheitlich genutzt wird.

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๐Š๐ซ๐ข๐ญ๐ข๐ค ๐Ÿ๐ฎ๐ž๐ก๐ซ๐ญ ๐ƒ๐ข๐œ๐ก ๐ณ๐ฎ๐ฆ ๐„๐ซ๐Ÿ๐จ๐ฅ๐ ! ๐‹๐จ๐› ๐›๐ž๐ฌ๐ญ๐š๐ž๐ญ๐ข๐ ๐ญ ๐ง๐ฎ๐ซ ๐ƒ๐ž๐ข๐ง๐ž ๐ˆ๐ง๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ข๐ ๐ž๐ง๐ณ ๐ฆ๐ข๐ญ ๐Š๐ซ๐ข๐ญ๐ข๐ค ๐ฎ๐ฆ๐ณ๐ฎ๐ ๐ž๐ก๐ž๐ง!

Natรผrlich gibt es sie: Die ewigen Nรถrgler, denen man nichts recht machen kann, und Du kannst und sollst es auch nicht allen recht machen, sonder nur Deinerย #Zielgruppe.

ABER Du solltest รผber jede Kritik nachdenken. Ganz neutral. Egal von wem sie kommt.

Hinterfrage die Kritik, versetze Dich in die Position der Person, die Deine Leistung / Dein Produkt kritisiert.

Versuche zu verstehen, ob die Kritik wirklich einen Grund hat (hat sie meistens). Aufwรคnde fรผr die Lรถsung und Relevanz der Kritik sollten dabei immer in Relation zueinander stehen.

Wenn Du ein Service-Team hast, tausche Dich wรถchentlich mit demย #Serviceย aus und analysiert die Servicearten, die Serviceinhalte und entwickelt darauf Optimierungen fรผr Deine Kunden und Deine Organisation.

Viele Unternehmen bauen hohe Hรผrden ein, damit Kunden ihre Kritik gar nicht erst loswerden kรถnnen. Mache das nicht! Das sind die Firmen, die langfristig in falsche Richtungen wachsen und nur รผber Preiskรคmpfe bestehen kรถnnen und ihre Kunden nicht binden! Mache es genau anders: Ermรถgliche stets einen gut erreichbaren, kompetenten Service und nimm (fast jede) Kritik ernst.

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