Stehen Menschen an einem Kopierer an, ist die Chance, dass Du vorgelassen wirst, „nur“ weil Du darum bittest, recht gering. Diese Chance steigt aber deutlich an, wenn Du ein „Warum“ mitgibst. Selbst wenn es ein so bescheuertes Warum ist, wie: „Weil ich Kopien anfertigen möchte…“ Die Begründung liefert unserem Gehirn das „Extra“, das aus einem reflexartigen […]
Ein Fuß, ein Hund und zwei Jahre später eine Milliarde Dollar. Nach nur einem Jahr hatte Hashtag#Instagram bereits über 1 Million User, allein mit ihrer iOS-App. Kurz vor dem Verkauf an facebook hatten sie bereits 30 Millionen aktiver User und erst kurz vorher die Android-App gelauncht. Instagram hatte zum Zeitpunkt des Verkaufs gerade einmal eine […]
Wo fängt das #Markenerlebnis an und wo hört es auf? Diese Frage ist klar zu beantworten: Man erstellt dafür einfach eine sogenannte „Customer Journey“, eine Art Karte, an der man alle Phasen des Einkaufs- und Informationsverhaltens der Zielgruppe mit den entsprechenden Berührungspunkten (Touchpoints) definiert und analysiert. Dabei kann es im Detail Hunderte von Touchpoints geben! Zwei Beispiele, […]
Der #FOMO -Effekt ist insbesondere bei den jüngeren Generationen ein „Problem“, denn viele Social-Media-Channel suggerieren uns mit gefakten Fotos perfekte Welten und Momente, die in dieser Form gar nicht oder höchst selten existieren. Da wir diese aber jeden Tag vielfach sehen, steigt natürlich die Befürchtung, dass unser Leben langweilig ist. Studien haben gezeigt, dass dadurch auch der […]
Natürlich gibt es sie: Die ewigen Nörgler, denen man nichts recht machen kann, und Du kannst und sollst es auch nicht allen recht machen, sonder nur Deiner #Zielgruppe. ABER Du solltest über jede Kritik nachdenken. Ganz neutral. Egal von wem sie kommt. Hinterfrage die Kritik, versetze Dich in die Position der Person, die Deine Leistung / […]
„Ich weiß nicht, wer die hohen Absätze erfunden hat, doch alle Frauen schulden dieser Person eine Menge.“, soll Marilyn Monroe gesagt haben und tatsächlich zeigt sich in Studien, dass Frauen es mit Highheels wesentlich einfach haben – zumindest im Umgang mit Männern. Sobald Frauen hohe Hashtag#Schuhe tragen, steigt die Aufmerksamkeit und die Hilfsbereitschaft von Männern […]
Geschichten wirken auf zwei Ebenen: Sie ermöglichen einen nachhaltigen Lerneffekt, der durch die Geschichten viel besser verankert und abgespeichert wird, als durch die reine Nennung der Fakten. Durch die Geschichte kann unser Gehirn die Fakten viel besser mit verschiedenen Elementen verbinden, bspw. mit Figuren, mit beschriebenem Licht, Gerüchen u.v.m.. Die zweite Ebene ist natürlich die […]
Damit man weiß, worin man besonders gut ist und ggf. darauf seinen Fokus setzen sollte und auch worin man vielleicht nicht so gut ist, um hier optimieren zu können, sind Befragungen essentiell! Die meisten Kunden, natürlich abhängig von Produkt und Marke , sind für solche Befragungen offen! Kunden fühlen sich dadurch wertgeschätzt und damit kann […]
Ob es die Käseprobe im Supermarkt ist oder ein kostenloses Buch im Internet: Wir versuchen in unseren Entscheidungen konsistent zu bleiben. Sagen wir beim ersten Mal Ja, dann ist die Chance umso höher, dass wir beim zweiten Mal auch Ja sagen. Im Online-Marketing bietet man schon lange Content gegen Daten an. Die Chance, dass die […]
Es wird viel spekuliert, wie die Arbeit der Zukunft aussieht. Fakt ist, es wird sich viel verändern und verändern müssen. Die Menschen sind heutzutage nicht mehr damit zufrieden, überhaupt irgendeinen Job zu haben, sondern suchen mehr Sinnhaftigkeit und Erfüllung in und durch ihren Job. Moderne Unternehmen beweisen, dass Arbeit mit Sinn und Erfüllung für die […]