Durchstarten in #2020: Dafür am wichtigsten: Produktivität! Meine Herangehensweise: Ich habe mir meine langfristigen beruflichen und privaten Ziele in einer Strategie erarbeitet und definiere dafür Quartalsziele, Wochenziele und Tagesziele. Die Wochen- und Tagesziele dokumentiere ich online auf einer Plattform und verwalte somit meine To-Dos, die ich immer im Blick habe. Alle Aufgaben kann ich dann […]
Unternehmen funktionieren wie neuronale Netzwerke – also am besten, wenn das gesamte System intelligent vernetzt zusammenarbeitet und ganzheitlich genutzt wird. Natürlich gibt es wichtige Knotenpunkte, aber sie dienen dazu, die Informationen und die Netzwerke miteinander zu verknüpfen. Hat so ein Knotenpunkt hingegen nur die Ambition selber wachsen zu wollen, nennen wir das Tumor, der erst […]
Muss etwas ERLEBBAR gemacht werden, um etwas LEBEN zu können? Werte erlebbar und damit viel einfacher lebbar zu machen, kostet nicht viel. Primär erst einmal nur den „neurologischen Aufwand“ strategisch und kreativ Möglichkeiten zu finden, die Vision, Mission und die Werte des Unternehmens – also die gemeinsame Unternehmung, sichtbar und emotionalisierbar zu machen. Dabei ist […]
DAS ist DER Turbo für erfolgreiche Mitarbeiter: Ist guter Service Glückssache? Nein, natürlich nicht! Ist ein glücklicher = produktiver Mitarbeiter Glückssache? Nein, natürlich auch nicht! Ist guter Sales Glückssache? Nein, natürlich auch nicht… Egal welche Faktoren ich noch nenne, alles ist keine Glückssache, sondern hängt immer mit der Professionalität des Unternehmens zusammen. Denn hinter allem […]
FROHE WEIHNACHTEN!
Zu Recht! Es ist schließlich das Fest der Liebe – und genau das wünsche ich allen, die heute den letzten Arbeitstag in diesem Jahr genießen dürfen: LIEBEVOLLE UND ENTSPANNENDE FEIERTAGE!
1.) #Recruiting lenkt vom Problem ab Eingearbeitete und gute Mitarbeiter zu verlieren, die wegen einer fehlenden Bindung auch an Performance eingebüßt haben, ist finanziell ein großer Schaden. Sind solche Mitarbeiter/Motivationen weg, löst Recruiting allein das Problem nicht, denn die kommenden Mitarbeiter werden den gleichen Kreislauf durchlaufen, der von fehlender Bindung = fehlende Motivation = fehlende Effizienz geprägt […]
Mit Recruiting reagiert man auf Probleme, mit Mitarbeiterbindung auf Potenziale.
Die meisten Unternehmen sind primär problemorientiert: Sie arbeiten nach dem Prinzip: „Hier müssen wir jetzt mal“. Das heißt, sie reagieren nur auf Probleme, die meistens sogar gerade erst aus dieser Mentalität heraus entstehen.
Starke Unternehmen reagieren natürlich auch auf Herausforderungen, aber gleichzeitig agieren Sie auch, um Potenziale zu heben.
Diese unternehmerische Qualität zieht sich durch jeden Bereich durch, auch im Bereich des hrmarketing.
Besonders gut lässt sich das bei dem Budget für die Mitarbeiterbindung abbilden: Kündigt ein Mitarbeiter, muss schnell ein neuer her (Problem!). Es wird sehr viel Geld aufgewandt, um diese Stelle neu zu besetzen. Diesen Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und durch diese Bindung auch noch seine/ihre Motivation und Effizienz zu erhöhen, würde hingegen weitaus weniger kosten.
Das sehen aber nur 20% der Unternehmen – wirtschaftlich ein großer Schaden, der zu weiteren umfassenden Probleme am und im Unternehmen führt.
Mitarbeiterbindung ist Kundenbindung.
Wie wichtig sind für dich die Menschen hinter eine Marke? Die Verkäufer? Die Servicemitarbeiter? Die Sachbearbeiter?
Hast Du schon einmal ein Unternehmen als besonders gut wahrgenommen, weil die Mitarbeiter besonders „glücklich“ und gut waren?
Macht eine Marke uns glücklich, dann bevorzugen wir diese natürlich.
Wir freuen uns über jeden Markenkontakt. Glück kann natürlich auch daran liegen, dass die Marke weiß, was wir uns wünschen (bspw. AMAZON), aber das wirkliche Glück oder Unglück entsteht beim direkten Kontakt mit Vertretern der Marke – bspw. im Service.
Gut gelaunte, glückliche und damit auch intrinsisch motivierte Mitarbeiter sind authentisch bemühter und „reißen“ uns in der Stimmung auch gleich mit.
Ein besonderes „highlight“ ist die freundliche Begrüßung des Servicepersonals in Flugzeugen. Ein Prinzip, das auch viele amerikanische Unternehmen an ihrem POS bieten.
Auch in der Produktion haben glückliche Mitarbeiter große Vorteile für das Unternehmen, denn auch sie sind motivierter und bemühter, eine gute Arbeit/Qualität zu erschaffen.
Deswegen ist es für Unternehmen essenziell, die Mitarbeiter schon im Onboarding schnell und effizient an das Unternehmen zu binden und damit auch eine hohe Zufriedenheit zu schaffen!
DIE GRÖSSTE CHANCE, DIE EIN UNTERNEHMEN HAT:
MITARBEITERZUFRIEDENHEIT: NICE TO HAVE oder MUST HAVE?
Macht es Sinn, den Hauptfokus und den Hauptteil der HR-Ressourcen (Kapazitäten und Geld) darauf zu legen, dass durch das Recruiting möglichst viele Personen gewonnen werden, während durch fehlende Mitarbeiterbindung gerade die High Performer und High Potentials oftmals verloren gehen?
Viele Unternehmen (nicht alle) agieren so.
MEINE MEINUNG: Employee branding, entscheidend für die Mitarbeiterbindung, ist wie ein Garten“. Verzichtet man auf eine Kultivierung, ist die Unternehmenskultur und die darin herrschende Mitarbeiterbindung ein zufälliger „Wildwuchs“ – oftmals mit mehr Unkraut, das schnell auch neu angepflanzte Blumen einnimmt und überlagert.
Deswegen ist es aus meiner Sicht wichtig, dass eine Unternehmenskultur mit einer strategischen Mitarbeiterbindung mindestens die gleiche Aufmerksamkeit und Relevanz bekommt, wie das recruiting.
Mitarbeiterzufriedenheit ist kein „nice to have“, sondern ein klares „must have“!
Das verringert Recruitingaufwände und erhöht gleichzeitig die Mitarbeitereffizienz/-motivation.
Auch aus dem Sales weiß man, dass es ökonomisch viel sinnvoller ist, Stammkunden aufzubauen, als sich nur auf Neukunden zu konzentrieren. 👫 👭 👬
Mit dieser einen Methode die Fluktuation der High-Performer senken
Je wertvoller ein Mensch wird, also je mehr man sich seiner Werte bewusst ist, die man mitbringt und einbringt, desto höher auch das Bedürfnis nach WERT-Schätzung.
Werte sind sehr unterschiedlich. Der eine Mensch möchte für Strukturiertheit und Zuverlässigkeit Anerkennung bekommen, der andere für Kreativität.
Es gibt fast 100 verschiedene Werte, die für uns unterschiedliche Stellenwerte haben.
Ein einfaches „Toller Job!“ ist zwar schon mehr, als die meisten Mitarbeiter regelmäßig erleben, aber ein wirklich WERT-schätzendes Lob, ist das Unicorn in Unternehmen.
Statt „Toller Job!“, wäre ein „Ich weiß Ihre Zuverlässigkeit und Strukturiertheit wirklich zu schätzen! Toller Job!“ – viel wertvoller und effektiver, da es individuell auf die Werte der Person eingeht mit der sie sich identifiziert. Die Person fühlt sich gesehen, bestätigt und wertgeschätzt.
Die Methode: Führungskräfte müssen die Modelle von Motivationen und Werten so kennen, dass sie diese individuell einsetzen können: Werte identifizieren und mit individuellem Lob darauf reagieren.