Erlebbare Werte – vom Onboarding und im „daily buisness“

Muss etwas ERLEBBAR gemacht werden, um etwas LEBEN zu können?

Werte erlebbar und damit viel einfacher lebbar zu machen, kostet nicht viel. Primär erst einmal nur den „neurologischen Aufwand“ strategisch und kreativ Möglichkeiten zu finden, die Vision, Mission und die Werte des Unternehmens – also die gemeinsame Unternehmung, sichtbar und emotionalisierbar zu machen.

Dabei ist das reine Corporatedesign, also beispielsweise das Anstreichen der Wände in den Unternehmensfarben, zwar sinnvoll, aber als einzige Maßnahme nicht stark genug. D

ie Räume sollten viel mehr erlebbar machen, wofür das Unternehmen steht. Was soll emotional vermittelt werden? Wieviel „Dominanz“, „Kreativität“, „Entspannung“, „Struktur“ etc. sollen Räume widerspiegeln? Ein Meeting-Raum bei Goldman Sachs soll und muss anders aussehen, als ein Meeting-Raum bei Google oder BMW oder Tesla.

Darüberhinaus gibt es viele weitere große und kleine Möglichkeiten, Erlebnisse zu schaffen: Führungsarten, Rituale, Events, der Kaffee… Warum werden bspw. die Laufwerke immer nur C:, D:, E: … genannt und nicht nach den Unternehmenswerten?

Chancen für „Branding“ lassen sich überall finden! Damit werden die Menschen durch die Erlebbarkeit viel intensiver in die Identifikation gebracht!

Im Onboarding merken die neuen Mitarbeiter durch die Sichtbarkeit der Werte sofort, wie authentisch das Unternehmen seine kommunizierten Arbeitgeberwerte lebt und wie ehrlich das Arbeitgebermarketing ist.

Das Onboarding entscheidet: Glückliche Mitarbeiter = Glückliche Kunden

DAS ist DER Turbo für erfolgreiche Mitarbeiter:

Ist guter Service Glückssache? Nein, natürlich nicht!
Ist ein glücklicher = produktiver Mitarbeiter Glückssache? Nein, natürlich auch nicht!
Ist guter Sales Glückssache? Nein, natürlich auch nicht…

Egal welche Faktoren ich noch nenne, alles ist keine Glückssache, sondern hängt immer mit der Professionalität des Unternehmens zusammen. Denn hinter allem stehen immer Mitarbeiter/Menschen und wie diese performen ist eben keine Glücks- sondern Unternehmenssache.

Und für die Performance ist das Wichtigste: Verständnis geht über Regeln!

Wenn Mitarbeiter verstehen, warum etwas sinnvoll ist, haben sie automatisch eine intrinsische Motivation und können die Aufgaben Dank ihrer individuellen Stärken sogar noch optimieren. Deswegen ist es essenziell, dass Mitarbeiter den Sinn des Unternehmens = der gemeinsamen Unternehmung verstehen und die Rolle ihrer „Existenz“ in dieser Unternehmung. Sinnhaftigkeit und Wertschätzung sind die größten Treiber für Mitarbeiterbindung. Beides wichtige emotionale Faktoren, die Unternehmen wie Google an die Weltspitze katapultiert haben – und es ist wichtig, dass ALLE Mitarbeiter diese beiden Faktoren von TAG EINS an im Unternehmen erleben! Also direkt im Onboarding und Preboarding.

FROHE WEINACHTEN

FROHE WEIHNACHTEN!

Zu Recht! Es ist schließlich das Fest der Liebe – und genau das wünsche ich allen, die heute den letzten Arbeitstag in diesem Jahr genießen dürfen: LIEBEVOLLE UND ENTSPANNENDE FEIERTAGE!

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2 Gründe, warum zuviel Recruitingbudget ineffizient ist

 1.) #Recruiting lenkt vom Problem ab

Eingearbeitete und gute Mitarbeiter zu verlieren, die wegen einer fehlenden Bindung auch an Performance eingebüßt haben, ist finanziell ein großer Schaden. Sind solche Mitarbeiter/Motivationen weg, löst Recruiting allein das Problem nicht, denn die kommenden Mitarbeiter werden den gleichen Kreislauf durchlaufen, der von fehlender Bindung = fehlende Motivation = fehlende Effizienz geprägt ist. Das Symptom der fehlenden Stelle wird mit Recruiting zwar teuer gelöst, aber die Krankheit wird als „selbstverständlich“ wahrgenommen.

2.) Recruiting generiert einen schlechteren ROI

Wenn das gesamte Budget in Recruiting investiert wird und nichts oder fast nichts in die Bindung der Mitarbeiter, befüllt man ein Fass ohne Boden. Es sollte klar definiert werden, wie das Budget in #Mitarbeitergewinnung und #Mitarbeiterbindung aufgeteilt wird, mit klaren messbaren KPIs, damit der Budgetmix mit dem besten ROI ermittelt werden kann. Wichtig ist, dass die Budgetverantwortlichen die Wirtschaftlichkeit von Mitarbeiterbindung messen und erkennen können.

3.) Recruiting allein erhöht nicht den Umsatz

Glückliche Mitarbeiter erhöhen den Umsatz um bis zu 50% durch intrinsische Motivation und Effizienz

Mit Recruiting reagiert man auf Problem, mit Mitarbeiterbindung auf Potenziale.

Marketing Insight: 100% aller Unternehmer haben Budget für das Recruiting, aber nur 20% haben ein Budget für Mitarbeiterbindung!

Mit Recruiting reagiert man auf Probleme, mit Mitarbeiterbindung auf Potenziale.

Die meisten Unternehmen sind primär problemorientiert: Sie arbeiten nach dem Prinzip: „Hier müssen wir jetzt mal“. Das heißt, sie reagieren nur auf Probleme, die meistens sogar gerade erst aus dieser Mentalität heraus entstehen.

Starke Unternehmen reagieren natürlich auch auf Herausforderungen, aber gleichzeitig agieren Sie auch, um Potenziale zu heben. 

Diese unternehmerische Qualität zieht sich durch jeden Bereich durch, auch im Bereich des hrmarketing

Besonders gut lässt sich das bei dem Budget für die Mitarbeiterbindung abbilden: Kündigt ein Mitarbeiter, muss schnell ein neuer her (Problem!). Es wird sehr viel Geld aufgewandt, um diese Stelle neu zu besetzen. Diesen Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und durch diese Bindung auch noch seine/ihre Motivation und Effizienz zu erhöhen, würde hingegen weitaus weniger kosten.

 Das sehen aber nur 20% der Unternehmen – wirtschaftlich ein großer Schaden, der zu weiteren umfassenden Probleme am und im Unternehmen führt. 

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Mitarbeiterbindung bedeutet Kundenbindung

Marketing Insight: Unternehmen mit glücklichen Mitarbeitern haben 81% zufriedenere Kunden.

Mitarbeiterbindung ist Kundenbindung.

Wie wichtig sind für dich die Menschen hinter eine Marke? Die Verkäufer? Die Servicemitarbeiter? Die Sachbearbeiter?

Hast Du schon einmal ein Unternehmen als besonders gut wahrgenommen, weil die Mitarbeiter besonders „glücklich“ und gut waren?

 

Macht eine Marke uns glücklich, dann bevorzugen wir diese natürlich.

Wir freuen uns über jeden Markenkontakt. Glück kann natürlich auch daran liegen, dass die Marke weiß, was wir uns wünschen (bspw. AMAZON), aber das wirkliche Glück oder Unglück entsteht beim direkten Kontakt mit Vertretern der Marke – bspw. im Service.

Gut gelaunte, glückliche und damit auch intrinsisch motivierte Mitarbeiter sind authentisch bemühter und „reißen“ uns in der Stimmung auch gleich mit.

Ein besonderes „highlight“ ist die freundliche Begrüßung des Servicepersonals in Flugzeugen. Ein Prinzip, das auch viele amerikanische Unternehmen an ihrem POS bieten.

Auch in der Produktion haben glückliche Mitarbeiter große Vorteile für das Unternehmen, denn auch sie sind motivierter und bemühter, eine gute Arbeit/Qualität zu erschaffen.

Deswegen ist es für Unternehmen essenziell, die Mitarbeiter schon im Onboarding schnell und effizient an das Unternehmen zu binden und damit auch eine hohe Zufriedenheit zu schaffen! 

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Mitarbeiterbindung: Nice to have oder must have?

DIE GRÖSSTE CHANCE, DIE EIN UNTERNEHMEN HAT:

MITARBEITERZUFRIEDENHEIT: NICE TO HAVE oder MUST HAVE? 

Macht es Sinn, den Hauptfokus und den Hauptteil der HR-Ressourcen (Kapazitäten und Geld) darauf zu legen, dass durch das Recruiting möglichst viele Personen gewonnen werden, während durch fehlende Mitarbeiterbindung gerade die High Performer und High Potentials oftmals verloren gehen? 

Viele Unternehmen (nicht alle) agieren so. 

MEINE MEINUNG: Employee branding, entscheidend für die Mitarbeiterbindung, ist wie ein Garten“. Verzichtet man auf eine Kultivierung, ist die Unternehmenskultur und die darin herrschende Mitarbeiterbindung ein zufälliger „Wildwuchs“ – oftmals mit mehr Unkraut, das schnell auch neu angepflanzte Blumen einnimmt und überlagert. 

Deswegen ist es aus meiner Sicht wichtig, dass eine Unternehmenskultur mit einer strategischen Mitarbeiterbindung mindestens die gleiche Aufmerksamkeit und Relevanz bekommt, wie das recruiting

Mitarbeiterzufriedenheit ist kein „nice to have“, sondern ein klares „must have“!

Das verringert Recruitingaufwände und erhöht gleichzeitig die Mitarbeitereffizienz/-motivation. 

Auch aus dem Sales weiß man, dass es ökonomisch viel sinnvoller ist, Stammkunden aufzubauen, als sich nur auf Neukunden zu konzentrieren. 👫 👭 👬

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Mit dieser Führungsmethode die Fluktuation der High-Performer senken:

Mit dieser einen Methode die Fluktuation der High-Performer senken

Je wertvoller ein Mensch wird, also je mehr man sich seiner Werte bewusst ist, die man mitbringt und einbringt, desto höher auch das Bedürfnis nach WERT-Schätzung. 

Werte sind sehr unterschiedlich. Der eine Mensch möchte für Strukturiertheit und Zuverlässigkeit Anerkennung bekommen, der andere für Kreativität. 

Es gibt fast 100 verschiedene Werte, die für uns unterschiedliche Stellenwerte haben. 

Ein einfaches „Toller Job!“ ist zwar schon mehr, als die meisten Mitarbeiter regelmäßig erleben, aber ein wirklich WERT-schätzendes Lob, ist das Unicorn in Unternehmen. 

Statt „Toller Job!“, wäre ein „Ich weiß Ihre Zuverlässigkeit und Strukturiertheit wirklich zu schätzen! Toller Job!“ – viel wertvoller und effektiver, da es individuell auf die Werte der Person eingeht mit der sie sich identifiziert. Die Person fühlt sich gesehen, bestätigt und wertgeschätzt. 

Die Methode: Führungskräfte müssen die Modelle von Motivationen und Werten so kennen, dass sie diese individuell einsetzen können: Werte identifizieren und mit individuellem Lob darauf reagieren. 

 

 

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Möchte man einen Marathon laufen, holt man sich als Trainingspartner Menschen, die einen Marathon laufen wollen und keine Personen, die „gern mal spazieren gehen“.

A-Player müssen in A-Unternehmen mit A-Abteilungen und A-Führungskräften.

Hast Du schon einmal erlebt, dass ein Vorgesetzter ein anderes Tempo läuft als Du selbst?

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Mehr Unternehmenswerte statt mehr Unternehmenswert

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Was tun wir, wenn unsere Arbeit nicht ausreichende ge-wert-schätzt wird?

Wir geben uns entweder weniger Mühe, was ein großer Schaden für den Arbeitgeber ist – oder wir gehen dahin, wo sie hoffentlich mehr ge-wert-schätzt wird, was ein großer Schaden für den Arbeitgeber ist.

So oder so erhöht Wertschätzung also den Unternehmenswert, der entscheidend von der Mitarbeitermotivation bestimmt wird.

Jeder Mensch möchte wert-voll sein und für seine individuellen Werte auch die Wertschätzung bekommen, die ihm zusteht. Wir sind stolz auf unsere Arbeit, ganz egal wie wichtig oder unwichtig sie der Führungskraft vorkommt – und wir sollten die Möglichkeit haben, dass unserer Arbeit be-wert-bar gemacht wird.

Dafür ist es essentiell, dass Unternehmen Werte implementieren, an denen Mitarbeiter sich orientieren und messen (lassen) können – und es ist wichtig, dass es auch klare Führungswerte gibt, an denen die Führung sich orientieren und messen kann.

Kümmern sich Unternehmen nicht um diese Basics, merken sie nicht, dass sie prozentual zweistellig Gewinne verbrennen, während sie versuchen über Kostenoptimierung einstellig Gewinne zu optimieren. 

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